Можно ли заранее узнать курс без фотографии?+
Да. Позвоните или напишите в Telegram и опишите купюры словами: валюта, серия, номинал, количество, сумма и вид повреждения. Менеджер сразу назовет предварительный курс. Фотографию отправлять не требуется.
Можно ли обменять порванную купюру?+
Да, мы рассматриваем варианты по обмену поврежденной купюры и порванные банкноты иностранной валюты. Чтобы обменять порванную купюру, сохраните все части. Если она порвана пополам, не склеивайте ее специальными красками или агрессивным клеем — принесите как есть.
Принимают ли купюры с небольшими дефектами?+
Принимают поврежденные банкноты не все банки. Мы рассматриваем купюры с незначительными повреждениями: потертостями, пятнами, надписями и небольшими надрывами. Если купюра повреждена, решение зависит от валюты, серии и результата проверки.
Что делать, если поврежденную купюру не взяли в банке?+
В случаях отказа попросите назвать причину, заберите банкноту и не пытайтесь расплатиться ею многократно. Затем можно обратиться к нам: менеджер объяснит процедуру обмена и предложит вариант по вашей валюте. Не нужно отдавать купюру неизвестным посредникам или переводить деньги по счетам до личной проверки.
Обменяют ли испорченные или сильно поврежденные банкноты?+
В некоторых случаях обменяют испорченные банкноты даже при заметных дефектах. При серьезных повреждениях специалисту нужно оценить, сколько площади сохранилось, видны ли защитные элементы и номер. Эксперты также проверяют, не пытались ли части разных банкнот попасть в один склеенный денежный знак. Купюры, полностью утратившие признаки подлинности, к обмену не принимаются.
Можно ли обменять старые доллары?+
Да, обменять старые доллары можно после проверки. Год выпуска сам по себе не делает подлинные доллары недействительными, но российские кассы могут отказаться от покупки из-за внутренних требований, состояния или отсутствия канала для таких операций. Обычные сайты обменников не всегда показывают условия для старых серий.
Где обменять швейцарские франки 8-й серии?+
Швейцарский национальный банк сохраняет бессрочную возможность обмена восьмой серии по номиналу. Если поездка или самостоятельная процедура неудобна, можно узнать условия обмена старых франков у нас в Москве.
Что делать со старыми бумажными фунтами?+
Банк Англии продолжает обмен выведенных из обращения бумажных банкнот, но международная процедура связана с пересылкой, проверками и подходящим способом получения средств. Мы рассматриваем старые фунты в офисе в Москве.
Почему один банк принимает купюру, а другой отказывает?+
Требования финансовых организаций различаются. В одном коммерческом банке купюру возьмут, в другом предложат экспертизу или откажут. Решение определяется состоянием банкноты, ее серией, внутренними требованиями кассы и возможностью работать с такой наличностью. Поэтому к отказу в одном отделении не следует относиться как к окончательной потере стоимости.
Нужны ли документы?+
Нет. Обмен не связан с необходимостью оформлять документы: мы не просим лишние бумаги, и вас не попросят заполнять заявления. С паспортом приезжать не нужно — для обмена достаточно привезти сами купюры.
С какой суммы вы работаете?+
Приоритетно рассматриваем суммы от 1 000 долларов, евро, франков или фунтов. Если сумма меньше, также напишите или позвоните: менеджер индивидуально оценит возможность обмена.
Берете ли вы комиссию?+
Нет. Комиссия отсутствует: мы рассчитываем внутренний курс с учетом курса Центробанка, валюты, суммы и состояния купюр, после чего называем итоговую сумму расчета. Согласованные условия останутся неизменными — никаких дополнительных удержаний сверх названного курса не будет.
Что будет, если проверка вызовет сомнения?+
Мы не обмениваем признаки поддельных или сомнительных банкнот. Если защитные элементы или серийный номер вызывают сомнения, специалисты имеют право отказать в операции. По российским рублям банки могут оформить заявления и направить денежный знак на проверку экспертам Банка России.
Можно ли обменять несколько валют за один визит?+
Да. Перечислите менеджеру все валюты, номиналы и суммы заранее. Если условия подходят, разные купюры можно принести в офис одновременно.
Принимаете ли монеты?+
Основное направление сервиса — банкноты иностранных валют. Возможность работы с отдельными иностранными, памятными или инвестиционными монетами необходимо уточнить у менеджера заранее.
Что означает запрос «поврежденных банкноты»?+
Иногда пользователи вводят запрос «поврежденных банкноты», имея в виду обмен поврежденных банкнот. Мы работаем именно с иностранной наличностью: ветхими, порванными, старыми и испорченными купюрами.